Proces zakupowy
Moduł Proces zakupowy znajduje się w Menu .
Moduł Proces zakupowy pozwala na określenie ścieżki dla zamówienia (przechodzenie zamówienia pomiędzy statusami) oraz zdefiniowanie odpowiednich treści wiadomości e-mail dla przejść między statusami. Wiadomości te można definiować w module Szablony wiadomości ().
Moduł dostarcza również informacji dotyczących szczegółów przejść pomiędzy statusami – przy każdym statusie znajduje się notatka uszczegóławiająca dany status.
Scenariusz procesu zakupowego
Na proces zakupowy składają się kroki, które są wykonywane przez operatora i kontrahenta, aby doprowadzić zamówienie do końca. Proces zakupowy to kolejne zmiany statusów zamówienia z towarzyszącymi tym zmianom operacjami.
Jest wiele statusów, które może przyjmować zamówienie, więc bardzo ważnym elementem jest kontrolowanie przejść pomiędzy statusami.
W systemie WAPRO B2C/B2B/Hybrid zdefiniowano cztery możliwe scenariusze procesu zakupowego. Scenariusz definiuje przejścia pomiędzy statusami. Dla każdego przejścia możemy wybrać szablon wiadomości e-mail , która zostanie wysłana.
Dostępne scenariusze:
-
płatność natychmiastowa – kupujący dokonuje płatności od razu po złożeniu zamówienia,
-
płatność kontrolowana – kupujący dokonuje płatności po zatwierdzeniu zamówienia przez operatora w Panelu Administracyjnym,
-
płatność natychmiastowa z wymuszeniem manualnego eksportu do systemu ERP – kupujący dokonuje płatności od razu po złożeniu zamówienia. Eksport zamówień następuje tylko manualnie, poprzez zmianę statusu przez operatora,
-
płatność kontrolowana z wymuszeniem manualnego eksportu do systemu ERP – kupujący dokonuje płatności po zatwierdzeniu zamówienia przez operatora w panelu administracyjnym. Eksport zamówień następuje tylko manualnie, poprzez zmianę statusu przez operatora.
Zmiany scenariusza procesu zakupowego dokonujemy poprzez kliknięcie na przycisk Edytuj znajdującego się po prawej stronie aktualnego scenariusza.
Zapytania o wycenę
Aktywowanie Zapytania o wycenę umożliwia składanie zapytań ofertowych przez Kupujących podczas standardowego składania zamówienia (w ostatnim kroku składania zamówienia zamiast Złóż zamówienie, Kupujący powinien kliknąć Złóż zapytanie o wycenę).
Po złożeniu takiego zapytania Operator będzie mógł dostosować ofertę do wymagań Kupującego.
Zapytania ofertowe złożone przez Kupujących prezentowane są w module Zamówienia ().
Po zmianach w zapytaniu i kliknięciu przez Operatora przycisku Poinformuj o zmianach, do Kupującego zostanie wysłany e-mail z informacjami o zmianach w Zapytaniu. Jeżeli warunki zostaną zaakceptowane, Kupujący potwierdzi zamówienie w karcie zapytania. W przeciwnym przypadku Kupujący będzie mógł anulować zapytanie lub cofnąć je do ponownego rozpatrzenia.
E-mail „Zmiana statusu – nieoczekiwana zmiana”
W przypadku przejścia zamówienia pomiędzy statusami niezgodnymi z zasadami przebiegu procesu zakupowego istnieje możliwość wysłania specjalnej wiadomości. Opcja ta pozwala na włączenie lub wyłączenie tego typu powiadomienia. Wspomniane przejścia mogą być zainicjowane przez system zewnętrzny.
