Program lojalnościowy
Moduł Program lojalnościowy dostępny jest w (). W module dostępne są opcje zarządzania konfiguracją Programu lojalnościowego, który pozwala Kupującym na zbieranie punktów, za składanie Zamówień w Sklepie oraz wymianę ich na nagrody.
| Program lojalnościowy jest usługą dodatkowo płatną. W przypadku chęci korzystania z usługi konieczne jest jej dodatkowe wykupienie w Moich rozrachunkach (). |
Moduł podzielony jest na zakładki, w ramach których możliwe jest zarządzanie różnymi aspektami konfiguracji Programu lojalnościowego:
-
Konfiguracja ogólna;
-
Reguły;
-
Reguły zamówieniowe;
-
Reguły zdarzeniowe;
-
Ograniczenia;
Konfiguracja ogólna
W zakładce dostępne są opcje zarządzania podstawowymi zasadami działania Programu lojalnościowego. Dostępne są opcje:
-
Nazwa programu lojalnościowego;
-
Skrócona nazwa punktów - opcja pozwala na nadanie własnej nazwy zbieranym w ramach Programu lojalnościowego punktom. Nazwa ta będzie widoczna w Sklepie.
-
Aktywacja/dezaktywacja Programu lojalnościowego.
-
Strategia przeterminowywania się punktów - opcja pozwala na określenie, po jakim czasie punkty zarobione w Programie zostaną odjęte z salda, jeśli nie zostaną wykorzystane. Dostępne są opcje: Nigdy lub Po określonej liczbie dni. Jeśli wybrana zostanie opcja: Po określonej liczbie dni pojawi się również opcja, w której można podać Liczbę dni, po której punkty zostaną dezaktywowane. Data liczona jest od daty złożenia Zamówienia, na które naliczone zostały punkty lub od daty dodania punktów z innego źródła.
-
Kontekst zbierania punktów - opcja pozwala na określenie, czy punkty w ramach Programu lojalnościowego mają być zbierane/wydawane wspólnie dla jednego Kontrahenta, czy osobno dla poszczególnych Oddziałów kontrahentów.
-
Określenia Przelicznika punktów zarabianych - opcja powala na określenie, ile punktów zostanie naliczone Kupującemu, za wydanie jednej jednostki w walucie bazowej np. 1 złoty. W tym miejscu można również określić, czy przelicznik ma być naliczany od ceny netto, czy brutto, która będzie prezentowana w Sklepie na podstawie Dzielnika punktów.
-
Określenie Przelicznika punktów wydawanych - opcja pozwala na określenie, ile punktów musi wydać Kupujący, aby odpowiadało to wartości jednej jednostki w walucie bazowej, czyli np. 1 złoty. W tym miejscu można również określić, czy przelicznik ma się odnosić do ceny netto, czy brutto Produktu kupowanego za punkty. W nawiasie podana jest wartość przelicznika, która będzie prezentowana w Sklepie na podstawie Dzielnika punktów.
-
Określenie Dzielnika punktów - opcja pozwala na definiowanie dodatkowego przelicznika punktów w Programie lojalnościowym na potrzeby prezentacji dla Kupującego w Sklepie. Domyślnie ustawiona jest wartość 1. W tym przypadku w Sklepie prezentowane będą wartości zgodnie z ustawionymi w Przeliczniku punktów zarabianych/Przeliczniku punktów wydawanych. Ustawienie wartości np. 10 spowoduje, że przy przeliczniku 1 PLN = 0,01 pkt, w Sklepie przy Produkcie o wartości 100 złotych wyświetlana będzie wartość punktów zarabianych 0,1 pkt ((0,01/10)*100=0,1). Jeśli ustawiony zostanie Dzielnik punktów inny niż 1, obok przeliczników punktów wydawanych i zarabianych w nawiasie prezentowana będzie ich wartość po uwzględnieniu wartości Dzielnika.
| W przypadku zastosowania dzielnika, przy zakupie Produktów tańszych, może być widoczna ilość punktów zarabianych 0, ale będą one naliczane w tle i widoczne w Podsumowaniu zamówienia przy zakupie większej ilości Produktów, o ile spełnione będą inne warunki naliczanie. |
-
Określenie czy Cena do obliczenia punktów wydawanych ma być Ceną podstawową, czy też Ceną po wszystkich rabatach.
-
Określenie Kwoty dopłaty do produktu kupowanego za punkty - czyli ile dodatkowo w walucie bazowej należy zapłacić, za Produkt kupowany za punkty Programu lojalnościowego.
-
Określenie czy liczba zarabianych punktów za Zamówienie poszczególnych Produktów ma być widoczna w Sklepie na przyciskach dodawania tych Produktów do Koszyka. Liczba punktów za realizację całego Zamówienia będzie widoczna w sekcji Podsumowania zamówienia w Koszyku.
-
Określenie czy aktywacja punktów zarobionych punktów ma zostać odroczona. Może na przykład to pomóc zapobiec sytuacji, w której Kupujący dokona zwrotu zakupionego towaru, ale wcześniej wykorzysta przyznane za to zamówienie punkty z Programu lojalnościowego. Jeśli funkcja odroczenia zostanie włączona, punkty będą widoczne jako oczekujące, i zostaną automatycznie aktywowane po określonym w ramach ustawienia czasie, o ile Zamówienie nie zostanie w tym czasie anulowane. Aktywacja następuje raz dziennie.
Reguły
W zakładce istnieje możliwość ustawienia dodatkowych Reguł zdobywania punktów w ramach Programu lojalnościowego. Reguły te pozwalają na określenie oddzielnych przeliczników na punkty zarabiane i/lub wydawane dla Produktów/Zamówień spełniających określone warunki.
Aby dodać nową Regułę, należy po kliknięciu przycisku Nowa reguła:
-
Podać jej Nazwę;
-
Wybrać jeden z Typów reguły:
-
Reguła punktów zarabianych - czyli pozwalająca na określenie liczby punktów, które zostaną naliczone/zarobione za Zamówienie Produktów zgodne z Regułą;
-
Reguła punktów wydawanych - czyli pozwalająca na określenie ile punktów należy wydać, aby zamówić Produkty zgodnie z Regułą.
-
| Typu reguły nie można edytować po zapisaniu Reguły. |
-
Określić Przelicznik punktów, czyli ile punktów zostanie odpowiednio zarobionych/wydanych przy Zamówieniu Produktów zgodnie z Regułą w odniesieniu do jednej jednostki waluty bazowej Sklepu np. 1 złoty.
-
Określić datę rozpoczęcia obowiązywania Reguły;
-
Zapisać Regułę;
Podczas dodawania Reguły można również:
-
Aktywować Regułę;
-
Określić końcową datę i godzinę obowiązywania Reguły;
-
Określić konteksty ograniczeń obowiązywania Reguły. Regułę można ograniczyć do Zamówień składanych:
-
na danym Magazynie;
-
przez Kupujących należących do wybranych Grupy oddziałów kontrahentów
-
na Produkty przypisane do wybranych Etykiet;
-
na Produkty należące do wybranych Kategorii;
-
Dla jednej Reguły ograniczenia można łączyć. Jeśli dla danej Reguły ustawione zostanie kilka ograniczeń tego samego typu, np. dodane zostanie kilka Etykiet, wystarczy, że Produkt należy do przynajmniej jednej z nich, aby obowiązywała dla niego dana Reguła. Tak samo wystarczy, aby Kupujący należał do jednej ze wskazanych Grup, aby mógł skorzystać z danej Reguły. Natomiast w przypadku, gdy ustawione zostanie równocześnie ograniczenie np. dla Etykiet oraz Kategorii, Reguła będzie obowiązywać dla Produktów należących do co najmniej jednej ze wskazanych Etykiet oraz co najmniej jednej ze wskazanych Kategorii.
Jeśli w danym ograniczeniu, nie zostanie zaznaczona żadna opcja, np. żaden Magazyn, Etykieta czy Kategoria, będzie to interpretowane tak, jakby Reguła obowiązywała na wszystkich Magazynach czy dla wszystkich Etykiet lub Kategorii.
W przypadku gdy, w Regule nałożone zostało ograniczenie co do Etykiety, a dana Etykieta została usunięta z systemu np. w module Etykiety. W kolumnie ograniczenia nazwa Etykiety wyświetlona będzie na czarno, a po najechaniu na nią pojawi się informacja Etykieta usunięta. Jeśli w ograniczeniu znajdują się również inne Etykiety, Reguła będzie obowiązywała dla Produktów z pozostałych Etykiet, o ile spełnione zostaną warunki z pozostałych ograniczeń. Jeśli natomiast usunięta Etykieta była jedyną ograniczającą daną Regułę, nie będzie możliwe znalezienie Produktu, dla którego dana Reguła mogłaby obowiązywać.
Analogiczna sytuacja występuje w przypadku ograniczenia na Kategorię i/lub Grupę, która została usunięta z Systemu oraz połączenia Etykieta/Kategoria/Grupa.
| Informacja o Etykiecie/Kategorii/Grupie usuniętej, a tym samym jej wpływ na działanie Reguły znika po edycji danej Reguły. |
Opcje edycji oraz usuwania danej Reguły dostępne są pod przyciskiem 'wielokropka' obok nazwy danej Reguły.
Na liście Reguły aktywne oznaczone są zielonym kółkiem z literką 'A', natomiast Reguły nieaktywne mają oznaczenie szarego kółka z literką 'N'. Jeśli daty obowiązywania danej Reguły znajdą się poza zakresem, to znaczy Data obowiązywania od jeszcze nie nadeszła lub Data obowiązywania do minęła, na liście daty takie będą podświetlone na pomarańczowo, a dana Reguła oznaczona zostanie odpowiednio literką N w szaropomarańczowym kółku (Reguła nieaktywna) lub literką A w zielonopomarańczowym kółku (Reguła aktywna).
Jeśli dla danego Produktu/Zamówienia mogłoby być spełnionych kilka Reguł równocześnie, punkty naliczane będą zgodnie z Regułą, która znajduje się najwyżej na liście.
Zmiana kolejności Reguł możliwa jest poprzez przeciąganie ich na wybraną pozycję po kliknięciu przycisku w ostatniej kolumnie Reguły.
Jeśli dla danego Produktu/Zamówienia nie istnieje żadna Reguła, punkty naliczane będę zgodnie z Konfiguracją ogólną.
| Istnieje również możliwość ustawiania indywidualnych Reguł przyznawania/wydawania punktów na poszczególne Produkty. Reguły takie można ustawiać w szczegółach poszczególnych Produktów w zakładce Program lojalnościowy menu:[Sklep > Asortyment > Produkty]. Reguły indywidualne mają wyższy priorytet niż Reguły ustawiane w konfiguracji w module Program lojalnościowy, natomiast nawet jeśli Produkt ma określone indywidualne Reguły, podlega Ograniczeniom. |
Reguły zamówieniowe
W zakładce istnieje możliwość ustawienia dodatkowych Reguł zamówieniowych punktów zarabianych w ramach Programu lojalnościowego. Reguły te pozwalają Kupującym na zdobywanie dodatkowych punktów za złożenie Zamówienie o określonej wartości.
Aby dodać nową Regułę, należy po kliknięciu przycisku Nowa reguła:
-
Podać jej Nazwę;
-
Określić Sposób naliczania punktów. Dostępne są opcje:
-
Liniowy - w którym 1 jednostka waluty bazowej wartości Zamówienia przelicza się na X punktów, np. każda złotówka wartości Zamówienia to 1 punkt. Jeśli opcja zostanie wybrana, należy określić Przelicznik punktów, czyli ile punktów ma zostać naliczone za jedną jednostkę waluty bazowej.
-
Stopniowy - w którym za każde X jednostek bazowych przyznaje się Y punktów, np. za każde 10 zł przyznaje się 2 punkty. Jeśli opcja zostanie wybrana, należy określić liczbę punktów przyznawanych oraz kwotę, za którą te punkty są przyznawane.
-
-
Określić datę rozpoczęcia obowiązywania Reguły zamówieniowej;
-
Zapisać Regułę zamówieniową;
Podczas dodawania Reguły zamówieniowej można również:
-
Aktywować Regułę;
-
Określić końcową datę i godzinę obowiązywania Reguły;
-
Określić konteksty ograniczeń obowiązywania Reguły zamówieniowej. Regułę można ograniczyć do Zamówień składanych:
-
na danym Magazynie;
-
przez Kupujących należących do wybranych Grupy oddziałów kontrahentów
-
na Produkty przypisane do wybranych Etykiet;
-
na Produkty należące do wybranych Kategorii;
-
Dla jednej Reguły ograniczenia można łączyć. Jeśli dla danej Reguły zamówieniowej ustawione zostanie kilka ograniczeń tego samego typu, np. dodane zostanie kilka Etykiet, wystarczy, że Produkt należy do przynajmniej jednej z nich, aby obowiązywała dla niego dana Reguła. Tak samo wystarczy, aby Kupujący należał do jednej ze wskazanych Grup, aby mógł skorzystać z danej Reguły. Natomiast w przypadku, gdy ustawione zostanie równocześnie ograniczenie np. dla Etykiet oraz Kategorii, Reguła będzie obowiązywać dla Produktów należących do co najmniej jednej ze wskazanych Etykiet oraz co najmniej jednej ze wskazanych Kategorii.
Jeśli w danym ograniczeniu, nie zostanie zaznaczona żadna opcja, np. żaden Magazyn, Etykieta czy Kategoria, będzie to interpretowane tak, jakby Reguła obowiązywała na wszystkich Magazynach czy dla wszystkich Etykiet lub Kategorii.
W przypadku gdy, w Regule nałożone zostało ograniczenie co do Etykiety, a dana Etykieta została usunięta z systemu np. w module Etykiety. W kolumnie ograniczenia nazwa Etykiety wyświetlona będzie na czarno, a po najechaniu na nią pojawi się informacja Etykieta usunięta. Jeśli w ograniczeniu znajdują się również inne Etykiety, Reguła będzie obowiązywała dla Produktów z pozostałych Etykiet, o ile spełnione zostaną warunki z pozostałych ograniczeń. Jeśli natomiast usunięta Etykieta była jedyną ograniczającą daną Regułę, nie będzie możliwe znalezienie Produktu, dla którego dana Reguła mogłaby obowiązywać.
Analogiczna sytuacja występuje w przypadku ograniczenia na Kategorię i/lub Grupę, która została usunięta z Systemu oraz połączenia Etykieta/Kategoria/Grupa.
| Informacja o Etykiecie/Kategorii/Grupie usuniętej, a tym samym jej wpływ na działanie Reguły znika po edycji danej Reguły zamówieniowej. |
Opcje edycji oraz usuwania danej Reguły dostępne są pod przyciskiem 'wielokropka' obok nazwy danej Reguły.
Na liście Reguły zamówieniowe aktywne oznaczone są zielonym kółkiem z literką 'A', natomiast Reguły nieaktywne mają oznaczenie szarego kółka z literką 'N'. Jeśli daty obowiązywania danej Reguły znajdą się poza zakresem, to znaczy Data obowiązywania od jeszcze nie nadeszła lub Data obowiązywania do minęła, na liście daty takie będą podświetlone na pomarańczowo, a dana Reguła oznaczona zostanie literką N w szaropomarańczowym kółku.
Reguły zamówieniowe można łączyć. Jeśli aktywnych i dostępnych w danym zakresie czasowym będzie więcej Reguł zamówieniowych punkty będą naliczane ze wszystkich tych Reguł niezależnie. Np. 10 punktów za każde 100 złotych zamówienia oraz 50 punktów za każde 300 złotych zamówienia.
Punkty wynikające z Reguł zamówieniowych będą sumowane z tymi naliczanymi na podstawie Reguł produktowych lub na podstawie Konfiguracji ogólnej.
| Istnieje opcja takiej konfiguracji, w której punkty będą zdobywane tylko zgodnie z Regułami zamówieniowymi. W tym celu należy dezaktywować Reguły naliczane na pozycje zamówień (zakładka Reguły) oraz ustawić ogólny Przelicznik punktów zarabianych na 0 (zakładka Konfiguracja ogólna). |
Zmiana kolejności Reguł zamówieniowych możliwa jest poprzez przeciąganie ich na wybraną pozycję po kliknięciu przycisku w ostatniej kolumnie Reguły.
Reguły zdarzeniowe
W zakładce istnieje możliwość ustawienia dodatkowych Reguł zdarzeniowych punktów zarabianych w ramach Programu lojalnościowego. Reguły te pozwalają Kupującym na zdobywanie dodatkowych punktów przyznawanych w formie nagrody po wpisaniu odpowiedniego Kodu przez uprawnionego Kupującego.
Aby dodać nową Regułę zdarzeniową, należy po kliknięciu przycisku Nowa reguła:
-
Podać jej Nazwę;
-
Określić Nagrodę punktową, czyli ile punktów Programu lojalnościowego zostanie dodanych do konta Kupującego po wpisaniu odpowiadającemu Regule kodu;
-
Określić Powtarzalność reguły - czyli jak często dany Kupujący może skorzystać z danej Reguły zdarzeniowej:
-
Jednorazowo - czyli z danej Reguły zdarzeniowej jeden uczestnik Programu lojalnościowego może skorzystać tylko raz;
-
Po X dniach - czyli z danej Reguły zdarzeniowej jeden uczestnik Programu lojalnościowego może skorzystać po raz kolejny po upływie określonej liczby dni od pierwszego skorzystania. Jeśli opcja zostanie wybrana, należy również podać Liczbę dni, po której reguła zostanie odnowiona;
-
Bez ograniczeń - czyli z danej Reguły zdarzeniowej jeden uczestnik Programu lojalnościowego może korzystać dowolną liczbę razy, dopóki będzie to zgodne z innymi warunkami;
-
| W przypadku Kontekstu zbierania punktów - Kontrahent, Powtarzalność reguły liczna jest wspólnie dla wszystkich Kupujących w imieniu wszystkich Oddziałów danego Kontrahenta. Natomiast w przypadku Kontekstu zbierania punktów - Oddział kontrahenta, Powtarzalność reguły liczona jest dla Kupujących w imieniu jednego Oddziału kontrahenta. |
-
Określić Typ kodu, jaki będzie obowiązywał dla danej Reguły zdarzeniowej. Może to być:
-
Kod jednorazowy - czyli każdy z kodów może być wykorzystany tylko raz;
-
Kod wielorazowy - czyli każdy z kodów może być wykorzystywany wiele razy;
-
-
Określić datę rozpoczęcia obowiązywania Reguły zdarzeniowej;
-
Zapisać Regułę zdarzeniową;
Podczas dodawania Reguły zdarzeniowej można również:
-
Aktywować Regułę;
-
Określić Limit wykorzystań reguły - Limit ten liczony jest w zakresie całego Sklepu. Określa ile razy łącznie z danej Reguły zdarzeniowej, mogą skorzystać wszyscy uczestnicy Programu lojalnościowego;
-
Określić końcową datę i godzinę obowiązywania Reguły;
-
Określić konteksty ograniczeń obowiązywania Reguły zdarzeniowej. Regułę można ograniczyć do Zamówień składanych przez Kupujących należących do wybranych Grupy oddziałów kontrahentów. Jeśli w ograniczeniu wybranych zostanie kilka Grup, wystarczy, że Kupujący będzie należał do jednej z nich, aby mógł korzystać z Reguły.
Opcje edycji oraz usuwania danej Reguły dostępne są pod przyciskiem 'wielokropka' obok nazwy danej Reguły zdarzeniowej.
Na liście Reguły zdarzeniowe aktywne oznaczone są zielonym kółkiem z literką 'A', natomiast Reguły nieaktywne mają oznaczenie szarego kółka z literką 'N'. Jeśli daty obowiązywania danej Reguły znajdą się poza zakresem, to znaczy Data obowiązywania od jeszcze nie nadeszła lub Data obowiązywania do minęła, na liście daty takie będą podświetlone na pomarańczowo, a dana Reguła oznaczona zostanie literką N w szaropomarańczowym kółku.
Punkty wynikające z Reguły zdarzeniowej zostaną doliczone do konta uprawnionego uczestnika Programu lojalnościowego po wpisaniu przez niego kodu w Sklepie - patrz: Program lojalnościowy widok w Sklepie.
Do Reguły zdarzeniowej można dodać własne kody lub wygenerować je automatycznie. Opcja zarządzania kodami jest dostępna pod przyciskiem wielokropka obok nazwy Reguły. Po wybraniu opcji Edytuj kody rabatowe pojawi się okno z listą kodów i liczbą ich użyć. W oknie dostępne są też opcje:
-
Dodaj kody - pozwalająca na dodawanie własnych kodów. Kody należy podawać oddzielone przecinkami, średnikami lub umieszczać każdy kod w osobnej linii. Wszystkie znaki zostaną automatycznie przekonwertowane na wielkie litery. Maksymalna ilość kodów dodanych jednocześnie wynosi 1000.
-
Generuj kody - pozwalająca na automatyczne wygenerowanie określonej liczby unikalnych kodów. Jednorazowo można maksymalnie wygenerować 1000 kodów.
Kody nie mogą się powtarzać w ramach jednej Reguły zdarzeniowej. Jeśli dla więcej niż jednej Reguły zdarzeniowej aktywnej i dostępnej w danym zakresie czasowym dla danego uczestnika Programu lojalnościowego dodany zostanie ten sam kod, punkty będą naliczane na podstawie tej Reguły, która znajdzie się na liście.
Listę kodów oraz liczbę ich użyć można wyeksportować do pliku xlsx.
Zmiana kolejności Reguł możliwa jest poprzez przeciąganie ich na wybraną pozycję po kliknięciu przycisku w ostatniej kolumnie Reguły.
Ograniczenia
W zakładce istnieje możliwość ustalenia ogólnych ograniczeń działania Programu lojalnościowego co do Produktów oraz Kupujących biorących udział w Programie.
W odniesieniu do Produktów możliwe są Ograniczenia:
-
Produkty zarabiające punkty - pozwalające ograniczyć listę Produktów za zakup, których przydzielone mogą być punkty w Programie lojalnościowym do wybranych Produktów;
-
Produkty, które nie mogą zarabiać punktów - pozwalające na wykluczenie wybranych Produktów z listy Produktów za zakup, których przydzielone mogą być punkty w Programie lojalnościowym;
-
Produkty, które można kupić za punkty - pozwalające ograniczyć listę Produktów, które można zakupić za punkty w ramach Programu lojalnościowego do wybranych Produktów;
-
Produkty, których nie można kupić za punkty - powalające na wykluczenie wybranych Produktów z listy Produktów, które można zakupić za punkty w ramach Programu lojalnościowego;
-
Produkty, które są nagrodami - pozwalająca określić, które Produkty spośród dostępnych w Sklepie będą dostępne jedynie jako "Nagrody", czyli będą dostępne do zakupu jedynie za punkty z Programu lojalnościowego.
| W przypadku gdy na Produkt nałożono ograniczenie: "nie można kupić za punkty", ale równocześnie ten Produktu znajdzie się w grupie "Produktów, które są nagrodami", możliwe będzie jego kupienie tylko i wyłącznie za punkty. |
| Ograniczenie Produkty, które są nagrodami działa tylko w przypadku Produktów dostępnych w standardowej Ofercie Sklepu, jeśli Produkt taki zostanie dodany do Oferty dedykowanej, możliwość jego zakupu z tej Oferty nie zostanie ograniczona. |
Dla wszystkich powyższych opcji można ustawiać Ograniczenia w kontekście: Magazynów, Etykiet i/lub Kategorii. Jeśli dla danego Ograniczenia ustawione zostanie kilka kontekstów ograniczeń tego samego typu, np. dodane zostanie kilka Etykiet, wystarczy, że Produkt należy do przynajmniej jednej z nich, aby obowiązywała dla niego dane ograniczenie. Natomiast w przypadku, gdy ustawione zostanie równocześnie ograniczenie np. dla Etykiet oraz Kategorii, Ograniczenie będzie obowiązywać dla Produktów należących do co najmniej jednej ze wskazanych Etykiet oraz co najmniej jednej ze wskazanych Kategorii.
Jeśli w danym Ograniczeniu, nie zostanie zaznaczona żadna opcja, np. żaden Magazyn, Etykieta czy Kategoria, będzie to interpretowane tak, jakby Ograniczenie obowiązywało na wszystkich Magazynach czy dla wszystkich Etykiet lub Kategorii.
W przypadku gdy nałożone zostało ograniczenie co do Etykiety, a dana Etykieta została usunięta z systemu np. w module Etykiety, w kolumnie Ograniczenia nazwa Etykiety wyświetlona będzie na czarno, a po najechaniu na nią pojawi się informacja Etykieta usunięta. Jeśli w ograniczeniu znajdują się również inne Etykiety, Ograniczenie będzie obowiązywała dla Produktów z pozostałych Etykiet, o ile spełnione zostaną warunki z pozostałych ograniczeń. Jeśli natomiast usunięta Etykieta była jedyną w danym ograniczeniu, działanie będzie zależne od typu Ograniczeń. W przypadku typów Ograniczeń:
-
"Produkty zarabiające punkty" oraz "Produkty, które można kupić za punkty" - nie będzie możliwe znalezienie takich Produktów, które spełnią warunek, dlatego żaden Produkt nie będzie mógł odpowiednio zarabiać/być kupiony za punktu.
-
"Produkty, które nie mogą zarabiać punktów" oraz "Produkty, których nie można kupić za punkty" - nie będzie możliwe znalezienie takich Produktów, dla których spełniony będzie warunek wyłączający, dlatego wszystkie Produkty będą mogły zarabiać/być kupione za punkty.
-
"Produkty, które są nagrodami" - nie będzie możliwe znalezienie takich Produktów, dla których spełniony został warunek ograniczający ich funkcję do nagrody, którą można kupić wyłącznie za punkty, dlatego dla żadnego Produktu nie zostanie wyłączona możliwość kupienia go w bezpośrednio z Oferty sklepu.
Analogiczna sytuacja występuje w przypadku ograniczenia na Kategorię, która została usunięta z Systemu oraz połączenia Etykieta/Kategoria.
| Informacja o Etykiecie/Kategorii usuniętej, a tym samym jej wpływ na działanie Ograniczenia znika po edycji danego typu Ograniczenia. |
Dostęp do Programu lojalnościowego można również ograniczyć dla/do wybranych Grup oddziałów kontrahentów. Dostępne są opcje:
-
Klienci, którzy mogą korzystać z programu lojalnościowego - pozwalająca na ograniczenie listy Kupujących, mogących brać udział w Programie lojalnościowym, do Kupujących należących do określonych Grup. Jeśli żadna Grupa nie zostanie zaznaczona, będzie to traktowane jako dostęp do Programu dla wszystkich Kupujących, o ile nie zostanie on ograniczony inaczej. W przypadku gdy wszystkie zaznaczone Grupy zostały usunięte z Systemu, nie będzie możliwe znalezienie takich Kupujących, którzy powinni mieć dostęp do Programu lojalnościowego i nie będzie on dostępny.
-
Klienci, którzy mogą korzystać z programu lojalnościowego - pozwalająca ograniczyć listę Kupujących, którzy mogą brać udział w Programie lojalnościowym, wyłączając z niego Kupujących należących do wybranych Grup. Jeśli żadna grupa nie zostanie zaznaczone, będzie to traktowane jako dostęp do Programu dla wszystkich Kupujących, o ile nie zostanie on ograniczony inaczej. W przypadku gdy wszystkie zaznaczone Grupy zostały usunięte z Systemu, nie będzie możliwe znalezienie takich Kupujących, dla których powinna zostać zastosowane ograniczenie wyłączające, więc będzie on dostępny dla wszystkich, o ile nie zostanie ograniczony w inny sposób.
Wystarczy, aby Kupujący należał do jednej ze wskazanych Grup, aby obowiązywało go Ograniczenie danego typu.
| Jeśli dany Kupujący znajdzie się równocześnie zarówno w Grupie, która może korzystać z Programu lojalnościowego, jak i w grupie, która jest wyłączona z korzystania z Programu, priorytet będzie miało ograniczenie wyłączające z udziału w Programie. |
W przypadku gdy nałożone zostało ograniczenie co do Grupy, a dana Grupa została usunięta z systemu, w kolumnie Ograniczenia nazwa Grupy wyświetlona będzie na czarno, a po najechaniu na nią pojawi się informacja Grupa usunięta. Informacja o Grupie usuniętej, a tym samym jej wpływ na działanie Ograniczenia znika po edycji danego typu Ograniczenia.
Program lojalnościowy widok w Sklepie
Jeśli Program lojalnościowy jest skonfigurowany i dostępny dla danego zalogowanego Kupującego, informacje o nim są prezentowane w Sklepie:
-
Na kracie/liście Produktów:
-
Informacja o tym ile punktów można dostać za zamówienie danego Produktu, o ile informacja ta nie została ukryta w Konfiguracji ogólnej
-
Opcja Kup za punkty - jeśli dany Produkt można kupić za punkty, dostępna jest pod przyciskiem dodawania do Koszyka, lub zamiast niego, jeśli Produkt jest Nagrodą;
-
-
W podsumowaniu zamówienia w Koszyku:
-
Informacja o tym ile punktów można zdobyć za zrealizowanie danego Zamówienia, jeśli znajdują się w nim Produkty zarabiające punkty;
-
Informacja o tym ile punktów zostanie wydanych na zakup, o ile w Zamówieniu znajdują się Produkty kupowane za punkty;
-
-
W Strefie klienta:
-
saldo punktów, w tym informacja o punktach oczekujących, jeśli takie są dostępne;
-
lista transakcji na punktach, czyli jest informacja o punktach dodanych/wydanych;
-
miejsce do wpisania Kodu, pozwalającego na zdobycie dodatkowych punktów na podstawie Reguły zdarzeniowej;
-
-
W Menu głównym/Stopce - może być dostępny link do modułu:
-
Program lojalnościowy - czyli bezpośredni link do danych, które dostępne są również w Strefie klienta;
-
Nagrody - czyli listy wszystkich Produktów oznaczonych, jako Nagrody w ustawieniach Ograniczeń Programu lojalnościowego;
-
| Szczegółowe informacje na temat zarządzania pozycjami Menu głównego/Stopki opisano w dokumentacji . |
Program lojalnościowy - inne funkcjonalności
Jeśli Program lojalnościowy jest aktywny, w Systemie dostępne są również inne funkcjonalności powiązane z Programem lojalnościowym:
-
Możliwość ustawiania indywidualnych Reguł w ramach Programu lojalnościowego dla poszczególnych Produktów - patrz:
-
Informacja o saldzie punktów w ramach Programu lojalnościowego wraz z Historią aktualizacji salda punktów danego Oddziału kontrahenta oraz opcjami ręcznego dodawania i odejmowania punktów - dostępna jest w zakładce Program lojalnościowy w szczegółach danego Oddziału kontrahenta .
-
W Sklepach z włączona kontrolą uprawnień istnieje możliwość zarządzania uprawnieniami Użytkownika powiązanymi z Programem lojalnościowym. Dostępne są role:
-
Kupujący tylko z programu lojalnościowego - Może tworzyć, zapisywać i składać zamówienia tylko na nagrody z programu lojalnościowego_ - Użytkownik będzie miał możliwość zakupu za punkty z programu lojalnościowego jedynie Produktów, które w konfiguracji Programu lojalnościowego zostały oznaczone jako nagrody.
-
Inspektor programu lojalnościowego - Może przeglądać dane programu lojalnościowego_ - jeśli w systemie jest aktywny Program lojalnościowy, Użytkownik ma dostęp do informacji o nim w Strefie klienta, w tym do informacji o saldzie punktów oraz historii punktów zdobytych/wydawanych. Widzi również informacje o punktach zarabianych/wydawanych w ramach Programu lojalnościowego na karcie/na listach Produktów oraz w Podsumowaniu zamówienia w Koszyku.
-
-
Możliwość wygenerowania Raportu stanu punktów programu lojalnościowego - patrz:
-
Integracja punktów programu lojalnościowego z WAPRO Mag do Programu lojalnościowego dostępnego w Systemie, dzięki czemu Kupujący mogą zbierać punkty Programu lojalnościowego niezależnie od kanału sprzedaży.
Funkcjonalność przesyłania punktów jest włączona automatycznie dla Kontrahentów istniejących w Systemie. W naliczaniu punktów pomijane są faktury z Zamówień pochodzących z Systemu, (te punkty naliczane są przez mechanizmy Programu Lojalnościowego w Systemie). Z kolei dla pozostałych faktur naliczane punkty przesyłane są do Systemu w momencie całkowitego rozliczenia dokumentu handlowego.