Moje rozrachunki
Moduł Moje rozrachunki znajduje się w Menu .
W module Moje rozrachunki prezentowane są informacje dotyczące rodzaju, stanu i daty ważności konta. Moduł umożliwia również wykupienie usługi na kolejny okres oraz dokupienie usług dodatkowych. Z tego miejsca właściciele Sklepów mają też możliwość tworzenia kolejnych kont Sklepów.
Moduł Moje rozrachunki podzielony jest na zakładki:
-
Płatności - w zakładce możliwe jest zarządzanie płatnościami za konta i dostępne na nich usługi;
-
Eksploatacja - w zakładce zawarte są informacje o kosztach eksploatacji Sklepu;
-
Historia transakcji - w zakładce zawarte są informacje o dokonywanych płatnościach;
-
Identyfikacja w Wapro - z danymi identyfikującymi właściciela konta, jego licencję oraz danymi Partnera wspomagającego.
Płatności
Moduł Moje rozrachunki umożliwia dokonywanie płatności za usługi ze wszystkich posiadanych kont Sklepów, bez potrzeby przelogowywania się między nimi. W celu zmiany zarządzanego konta należy wybrać jego nazwę z listy Konto.
Następnie należy wybrać wariant płatności za konto. Dostępne są:
-
Wariant standardowy - w którym wysokość opłaty jest uzależniona od ruchu wygenerowanego na koncie. Szczegółowe informacje na temat wyliczania opłat opisano w rozdziale Eksploatacja.
-
Wariant MAX - w którym zastosowana jest jedna stała wysokość opłaty. Dodatkowo w Wariancie MAX zawarte są wszystkie dostępne usługi dodatkowe.
| W przypadku gdy kwota opłaty wynikająca z kosztów eksploatacji przekroczy cenę Wariantu MAX, będzie on jedyną możliwą opcją wyboru. Będzie on również w tej sytuacji automatycznie wybrany w przypadku subskrypcji. |
| W przypadku konta w trybie testowym koszty eksploatacyjne będą prezentowane w zakładce Eksploatacja, ale opłata za nie nie będzie doliczana do ceny abonamentu. |
Płatność ręczna
W celu przedłużenia ważności konta należy wybrać jeden z wariantów, kliknąć przycisk Dodaj w ramce z danymi konta, a następnie Kup z obowiązkiem zapłaty w ramce z podsumowaniem.
| Opcja płatności za konto nie jest dostępna wcześniej niż 14 dni przed upływem aktualnego terminu ważności konta. W tym przypadku przycisk Dodaj jest nieaktywny. |
Możliwe jest również wykupienie usług dodatkowych. Można je wykupić razem z przedłużeniem ważności konta lub osobno. Aby wykupić daną usługę, należy dodać ją do podsumowania za pomocą przycisku Dodaj w polu danej usługi. W polu tym widoczny jest koszt takiego przedłużenia oraz na ile dni ono nastąpi. Dane te są wyliczane dynamicznie na podstawie ważności konta. Jeśli usługa wykupowana jest bez przedłużania ważności konta, można ją wykupić do końca okresu ważności konta. Jeśli natomiast równocześnie wykupione zostanie przedłużenie ważności konta, również wykupienie usługi będzie następowało do końca tego przedłużonego okresu.
Równocześnie można wykupić wiele usług. Jeśli usługa jest obecnie aktywna, jest oznaczona kolorem powiązanym z danym typem wariantu płatności.
Usunąć daną usługę z podsumowania zamówienia można za pomocą symbolu 'x' w podsumowaniu lub przycisku Anuluj w polu danej usługi.
| Jeśli wykupiony jest Wariant MAX, usługi są wliczone w jego cenę i nie ma potrzeby ich dodawania do koszyka. |
Jeśli podczas próby płatności ręcznej wystąpił problem, ponowne kliknięcie przycisku Kup z obowiązkiem zapłaty będzie prowadziło do rozpoczętej płatności i pozwalało na jej kontynuację.
Dokonanie innej płatności, np. zakup innego zestawu usług, jest możliwe po zakończeniu płatności lub po godzinie od zainicjowania pierwszej płatności. W tym czasie przycisk zakupu dla innego zestawu zostanie zablokowany z komunikatem o istniejącej rozpoczętej płatności. Status płatności można sprawdzić w zakładce Historia transakcji.
Jeśli płatność ma status: "Niepotwierdzona", istnieje możliwość jej anulacji i ponownego przejścia procesu płatności.
| Przed anulacją transakcji należy sprawdzić, czy środki nie zostały pobrane z konta. |
Jeśli podczas ponownej próby płatności problem będzie się powtarzał, należy zweryfikować czy na koncie/karcie dostępne są wystarczające środki, a podawane dane są poprawne. W przypadku płatności kartą należy zweryfikować również jej ważność. Jeśli mimo to występował będzie problem z płatnością, środki nie będą pobierane, a w Historii transakcji kolejne transakcje nadal będą miały status: "Niepotwierdzona", należy skontaktować się z Serwisem Wapro.
Jeśli środki zostały pobrane, a w Historii transakcji płatność nadal widnieje jako "Niepotwierdzona" i/lub ważność konta nie została przedłużona, należy odczekać, ponieważ płatności są przetwarzane asynchronicznie przez różne systemy. Jeśli jednak stan utrzymuje się przez kilka godzin, a środki nie zostały zwrócone na konto, należy skontaktować się z Serwisem Wapro, podając id transakcji.
Płatność cykliczna - subskrypcja
Istnieje również możliwość cyklicznej płatności kartą za usługi abonamentowe Sklepu. Po przejściu do procesu płatności analogicznie jak w przypadku płatności ręcznej dostępna jest również opcja uruchomienia płatności cyklicznej. Po jej zaznaczeniu wyświetli się okno, w którym należy podać dane karty do płatności cyklicznych.
| Płatność cykliczna kartą może zostać uruchomiona tylko podczas opłacania usługi głównej sklepu. |
Płatność cykliczna będzie dokonywana na ten wariant abonamentu, który został wybrany podczas jej zapisywania. Wyjątek stanowi sytuacja, w której wartość płatności wyliczonej w przypadku Wariantu standardowego przekroczyłaby cenę Wariantu MAX. Wówczas subskrypcja zostanie zmieniona na Wariant MAX.
| Po automatycznym przejściu subskrypcji w Wariant MAX ze względu na wyższe koszty eksploatacji również na kolejne okresy wybrany zostanie Wariant MAX, nawet jeśli w następnych okresach koszty eksploatacji zmaleją. Jest to związane z udostępnianiem w tym wariancie również wszystkich usług dodatkowych, które mogą w tym czasie być w użyciu. Istnieje natomiast możliwość zmiany wybranego wariantu. |
W celu zmiany wybranego wariantu w przypadku istniejącej subskrypcji należy zaznaczyć opcję: "wybieram" przy innym wariancie abonamentu oraz potwierdzić zmianę.
Można również anulować subskrypcję. Po jej anulowaniu możliwe będzie ręczne opłacanie konta.
Jeśli konieczna będzie zmiana danych karty wykorzystanej do subskrypcji, należy anulować bieżącą subskrypcję i przy kolejnym okresie rozliczeniowym skonfigurować nową z odpowiednimi danymi.
W przypadku Wariantu standardowego po uruchomieniu płatności cyklicznej można do niej dodawać lub usuwać usługi:
-
Jeśli usługa nie jest obecnie wykupiona, istnieje możliwość jej wykupienia do końca bieżącego okresu. Można również oznaczyć przy tym opcję: "Dołącz kupowane usługi do mojej aktywnej subskrypcji i opłacaj je automatycznie w kolejnych okresach rozliczeniowych".
-
Jeśli usługa jest aktualnie wykupiona, na jej kafelku pojawi się przycisk: "Subskrybuj", po jego kliknięciu usługa zostanie dołączona do subskrypcji i automatycznie opłacona na następny okres.
-
Jeśli usługa jest aktualnie dołączona do subskrypcji, na jej kafelku pojawi się opcja zrezygnowania z subskrypcji na tę usługę. Oznacza to, że usługa będzie aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, ale nie zostanie automatycznie wykupiona na kolejny okres.
Dla kont z aktywną subskrypcją nie będą wysyłane powiadomienia o kończącym się terminie ważności usług, jak to ma miejsce dla kont bez subskrypcji. Wysłane zostanie natomiast powiadomienie, dwa dni przed upływem terminu ważności konta, z informacją o zaplanowanym obciążeniu karty za subskrybowane usługi.
Przy skonfigurowanej aktywnej płatności cyklicznej, płatność zostanie wyzwolona automatycznie dzień przed upływem terminu ważności konta. Jeśli ta płatność nie zostanie potwierdzona, 3 dni po terminie ważności konta zostanie wysłany e-mail z przypomnieniem, aby upewnić się, że karta jest aktywna i są na niej dostępne środki. Następnie 4 dnia zostanie ponowiona próba pobrania płatności. Jeśli i ta płatność nie zostanie potwierdzona, 6 dnia po upływie terminu wysłana zostanie kolejna wiadomość e-mail z przypomnieniem a 7 dnia podjęta kolejna próba obciążenia konta. Po kolejnym niepowodzeniu konto w systemie zostanie zablokowane i kolejne próby pobrania płatności cyklicznej nie będą podejmowane.
Po zablokowaniu konta subskrypcja zostanie anulowana. W celu przywrócenia działania konta należy opłacić je ręcznie. W trakcie jego opłacania można również skonfigurować nową subskrypcję.
Jeśli mimo aktywnej subskrypcji płatność za konto nie powiodła się, należy zweryfikować czy użyta do niej karta jest ważna i posiada wystarczające środki. Jeśli konieczna jest zmiana danych karty, należy anulować subskrypcję oraz opłacić konto ręcznie. W trakcie jego opłacania można również skonfigurować nową subskrypcję.
Tworzenie nowego konta Sklepu w zakładce Płatności
W zakładce Płatności właściciele Sklepów mają też możliwość tworzenia kolejnych kont Sklepów.
W celu utworzenia nowego konta Sklepu (przez zalogowanego właściciela) należy kliknąć znajdujący się w prawym górnym rogu przycisk Dodaj nowe konto Sklepu i w oknie dialogowym podać jego nazwę oraz wybrać typ - B2C, B2B lub HYBRID. Nazwa Sklepu musi być unikalna. Po utworzeniu Sklepu będzie on dostępny do wyboru z rozwijalnej listy kont. Po jego wybraniu będzie można zarządzać płatnościami za konto sklepu oraz usługi dodatkowe.
Statusy konta
Po założeniu nowego konta jest ono dostępne w trybie testowym przez 30 dni. W tym czasie możliwe jest jego bezpłatne testowanie. Dostępne są też wszystkie usługi podstawowe. W trybie testowym konto sklepu nie może być udostępnione Kupującym.
Konto testowe po wygaśnięciu jest dezaktywowane i wymuszane jest jego usunięcie. Nie przechodzi ono przez standardowy okres karencji.
Jeśli w trakcie trwania okresu testowego opłacony zostanie abonament za konto i usługi zgodnie z wybranym wariantem naliczania kosztów eksploatacyjnych, konto przejdzie w tryb produkcyjny. Konto takie może być w statusie:
-
Aktywne - konto zostało skonfigurowane i jest dostępne dla Kupujących;
-
Zamknięte - konto jest aktywne, ale dostęp do Sklepu dla kupujących został zablokowany w jego konfiguracji;
-
Zablokowane - dostęp do konta został zablokowany ze względu na brak płatności:
-
konta z płatnością ręczną blokowane są po wygaśnięciu abonamentu;
-
dla kont z subskrypcją zastosowany jest 7-dniowy okres karencji, jeśli w tym czasie płatność nie powiedzie się, konto zostanie zablokowane;
-
Eksploatacja
Zakładka Eksploatacja prezentuje informacje o kosztach użytkowania platformy w modelu rozliczeniowym Wariantu standardowego. Koszty eksploatacji nie są uwzględniane w Wariancie MAX.
Widok podzielony jest na dwie sekcje: Okres bieżący oraz Historia eksploatacji.
Okres bieżący
Sekcja przedstawia aktualny koszt eksploatacji w trwającym okresie rozliczeniowym. Okres rozliczeniowy liczony jest od daty ostatniej opłaty za konto. W przypadku korzystania z Wariantu MAX koszty prezentowane są tylko informacyjnie.
Koszty eksploatacyjne naliczane są na podstawie:
-
Liczby zamówień - złożonych przez Kupujących w danym okresie. Na wykresie prezentowana jest dzienna i łączna liczba Zamówień złożonych w bieżącym okresie. W sekcji prezentowana jest również łączna liczba Zamówień i ich wyliczony koszt eksploatacyjny.
-
Liczby pozycji zamówień - czyli od tego ile łącznie pozycji znalazło się we wszystkich złożonych w danym okresie Zamówieniach. Na wykresie prezentowana jest dzienna i łączna liczba pozycji Zamówień. W sekcji prezentowana jest również łączna liczba pozycji Zamówień i ich wyliczony koszt eksploatacyjny.
-
Liczby produktów w sklepie - czyli ile Produktów było dostępnych w Systemie w danym okresie. Jako Produkty dostępne w Systemie traktowane są wszystkie aktywne Produkty dodane do Systemu. Na wykresie zaprezentowano dzienny stan liczby aktywnych Produktów. W sekcji prezentowana jest maksymalna liczba Produktów w bieżącym okresie i ich wyliczony koszt eksploatacji.
| Jako liczba pozycji Zamówienia traktowana jest liczba różnych pozycji na Zamówieniu. Przykładowo, jeśli złożono Zamówienie na 10 sztuk Produktu X oraz 1 sztukę Produktu Y, koszty eksploatacji w sekcji pozycji Zamówienia zostaną policzone jako dwie pozycje Zamówienia. |
Historia eksploatacji
Sekcja umożliwia przeglądanie danych historycznych, czyli liczby Zamówień, pozycji Zamówień oraz Produktów w poszczególnych okresach rozliczeniowych. Dane mogą być prezentowane w zakresach: 6 okresów, 12 okresów oraz bieżący rok.
Historia transakcji
W zakładce prezentowana jest lista transakcji, które zostały utworzone dla danego konta. Jeśli dany Operator ma dostęp do wielu Sklepów, nad listą po prawej stronie dostępna będzie opcja wyboru Sklepu, którego lista transakcji ma zostać wyświetlona.
Lista zawiera dane takie jak:
-
Data transakcji;
-
Użytkownik - dane Operatora, który rozpoczął transakcję;
-
Kwota transakcji;
-
Liczba pozycji - liczba usług, które zostały dodane w ramach tej transakcji;
-
ID transakcji - unikalny numer identyfikujący transakcję, kliknięcie w niego wyświetla kartę ze szczegółami transakcji;
-
Status - informacja o aktualnym statusie transakcji.
W module dostępna jest również opcja ręcznego anulowania rozpoczętych, ale nie potwierdzonych transakcji. Jest ona dostępna dla transakcji w statusie Niepotwierdzona, obok ID transakcji, pod przyciskiem edycji - wielokropek.
Identyfikacja w Wapro
W zakładce zawarte są Dane identyfikacyjne, takie jak numer NIP oraz numer licencji WAPRO Mag oraz dane Partnera wspomagającego.
Link do płatności za przedłużenie konta Sklepu bezpośrednio w wiadomości e-mail
W wiadomościach email przypominających o kończącej się usłudze Sklepu dostępna jest opcja, umożliwiająca opłacenie usług bezpośrednio po kliknięciu w przycisk znajdujący się w wysłanej wiadomości email, bez konieczności logowania do Panelu Administracyjnego.
| W wiadomości e-mail przesyłana będzie opcja opłaty zgodnie z aktualnie wybranym wariantem płatności za konto. Wyjątek stanowić będzie sytuacja, w której naliczone koszty eksploatacyjne byłyby wyższe niż koszt "Wariantu MAX". W taki przypadku również w wiadomości e-mail przesłana zostanie opcja opłaty za "Wariant MAX". |
